コールセンターシステムの導入までの期間

コールセンターシステムの選定の中で導入までの期間とはどのくらいの期間必要なのかが気になります。

コールセンターシステムの導入はオンプレミス（現地にCTIサーバを設置する）とクラウドで導入期間が変わります。例えばオンプレミスの場合、CTIサーバの設置およびPBXの設置が必要な場合があります。PBXの設置とCTIサーバの設置を同時に行う等して期間を短縮して導入となった場合でも概ね1か月ほどはかかると考えられます。

これに対し、クラウドタイプでの導入は1週間〜2週間ほどで導入が可能です。

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